CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER EL PERSONAL PARA ATENDER AL CLIENTE

CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER EL PERSONAL PARA ATENDER AL CLIENTE

• EXCELENTE PRESENCIA (UNIFORME O ROPA APROPIADA). 

• AMABILIDAD (AUNQUE TE GRITEN).

• CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO EN UN 90%. 

• ACTITUD DE SERVICIO (INDISPENSABLE).

• TENER PACIENCIA, YA QUE NUNCA SABES QUE TIPO DE CLIENTE TE VA A TOCAR, PORQUE CADA PERSONA SE COMPORTA DIFERENTE. 

• TENER TACTO ES DECIR ADECUARSE A LOS REQUERIMIENTOS DE CADA CLIENTE, PARA IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE LA PERSONA. 

• DEBE GUSTARLE EL TRATO CON LAS PERSONAS, YA QUE DE ESO DEPENDE SU TRABAJO.
• RECONOCER QUE EL CLIENTE TIENE LA RAZÓN.
• SIEMPRE DAR RESPUESTAS CON SONRISA.
• UTILIZAR FRASES COMO A SUS ORDENES, QUE DESEA, ESTAMOS PARA HACERLO SENTIR EN SU CASA, QUE DESEA EL SEÑOR, VUELVE PRONTO, MUCHAS GRACIAS ETC.
• SER RÁPIDO A LA HORA DE ATENDERLO.